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日前，衡阳市创建全国文明城市推进会召开后，农业银行衡阳分行积极响应、快速落实、全力备战，专项开展网点“美化、亮化、净化”行动，持续建设“浓情暖域”网点服务品牌，现已完成第一批共计51个网点的形象改造。

点靓环境，加快服务速度。以高标准、严要求落实文明创建与“6S”标准“双清单”，通过全面清扫、绿植装点、优化布局、设备更新、科技赋能等，多方面优化运营环境，建好现代化智慧型网点;用活网点宣传主阵地，通过海报折页展架、LED屏滚动标语、多媒体播放视频，进一步烘托文明氛围，让“强国复兴有我”“讲文明树新风”等公益广告深入人心，调动全民全员参与热情。

点靓爱心，提升服务温度。持续开展“网点服务升温工程”，打造新一批标杆示范网点。以“浓情暖域”方案要求结合市创建办指导，专设便民区为老年客户等特殊群体配备放大镜、老花镜、轮椅、听障人士爱心卡等设施及物品，升级适老化便民服务;常备雨伞、口罩、应急药品，提供爱心座椅、充电站、饮用水等，有效解决客户及户外劳动者应急需求。

点靓服务，增强服务力度。坚持以客户为中心，多次组织网点学习“服务升温”课程，规范从业人员职业形象和服务礼仪，并树立“服务明星”典型，激发优质服务内在动力，提升网点服务品质流程。

目前，第二批网点改造正在进行中，农行衡阳分行将接续奋进、苦干实干，早日实现文明网点全市覆盖，在弘扬文明精神、体现文明担当上发挥示范引领作用，为衡阳夺取全国文明城市桂冠贡献农行文明力量。

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